航空事業 | 日ノ丸自動車株式会社

日ノ丸自動車は、早くから自動車交通と並んで交通事業の二大部門の航空事業にも着目、全日本空輸株式会社と総代理店契約を結んで航空輸送の時代への道を開拓。ＡＮＡ総代理店としての営業活動のほか、鳥取・米子の両空港でのご搭乗のお世話やお客様の応対など空港地上支援業務を行い、鳥取県の空の玄関口の守り手として大きな役割を担っています。

両空港とも国内定期便のほか、チャーター便として中国、韓国、台湾等へ就航しています。米子空港では国際定期便が就航しており、国際線のハンドリング業務も行っています。

グランドスタッフ業務

グランドスタッフは航空機を利用するお客様が安全に搭乗できるようサポートするお仕事です。
海外の方や乗り慣れない方、お体が不自由な方など、様々な方がご利用されますので状況に合わせ臨機応変に対応します。
また、航空機を定刻に出発させるために重要な役割を担っています。他の部門と連携し一便一便を安全に、定刻に出発させることができたときに達成感を味わうことができます。
航空機の安全・定時運航を支え、お客様とのコミュニケーション力が求められます。
空の玄関口として旅の始まりと終わりに関わる、「空港の顔」と言えるお仕事です。

チェックインカウンター業務

搭乗手続き・お預けになる荷物の受託・搭乗口の場所や搭乗案内時刻をお伝えするなど、お客様がスムーズにご利用いただけるよう案内を行う業務です。
配慮が必要なお客様（歩行困難な方・目や耳が不自由な方・妊娠されている方など）には搭乗時の援助を始め、飛行中は客室乗務員、目的地空港では到着地の地上スタッフが援助できるよう、情報収集や引き継ぎ業務を担います。
お預け手荷物の受託では輸送可否判断やペットや楽器などの特殊手荷物を取り扱うこともあります。

出発ゲート業務

搭乗口から航空機の機内へ案内する業務です。
搭乗案内時刻のアナウンスや搭乗待合室での声掛け、配慮が必要なお客様のお手伝いを行うなど、搭乗手続きをした全てのお客様を安全かつスムーズに出発時刻までにご案内します。
搭乗手続き人数や搭乗口の通過人数、改札機の作動状況など、常にアップデートされる情報を見ながら臨機応変に対応します。

到着業務

航空機にて空港へ到着したお客様をお出迎えし、到着ロビーへ案内します。
配慮が必要なお客様（歩行困難な方・目や耳が不自由な方・妊娠されている方など）がいらっしゃる場合は安全に配慮しつつ、スムーズに降機いただけるようお手伝いします。
到着ロビーでは受託手荷物の引き渡し業務を行います。手荷物の取り間違いや破損があればその都度対応します。

グランドスタッフは航空会社の制服を着て華やかな印象を持たれる業種ではありますが、楽しい部分だけでなく、難しい部分もあります。全ての業務を習得するのにおよそ4～5年は必要で、仕事を覚えるまで苦労することはありますが、最高の接客スキルを身に着けることができ、成長をさせてくれる仕事です。体力と神経を使いますが、お客様からお礼の手紙や感謝の言葉をもらった時には努力が報われた喜びを得ることができます。
自分自身の働きがお客様満足と自分自身の喜びに繋がるやりがいのある仕事です。

グランドハンドリング業務

主に空港の駐機場周辺にて、航空機地上作業を行う仕事を総じてグランドハンドリング業務と言います。
航空機誘導、お客様の乗降に使用するパッセンジャーボーディングブリッジ操作、特殊車両を操作し手荷物・貨物の搭降載及び搬送他、業務内容は多岐にわたります。
安全、迅速、正確に作業を行う為、日々訓練や教育など技量維持に努めています。

マーシャラー：航空機地上誘導業務

周囲の安全を確保しながら操縦士に旋回や徐行及び停止の信号をパドルで送り、航空機を所定の停止位置まで誘導します。
グランドハンドリング業務の中でも注目される業務で、憧れてこの業界に興味を持たれる方も多く、手信号を利用したコミュニケーションで航空機を誘導することはパイロットとの一体感が生まれとてもやりがいを感じられます。

PBB：パッセンジャーボーディングブリッジ

ターミナルと航空機を繋ぐ可動橋をPBB：パッセンジャーボーディングブリッジといい、航空機の機種によって高さや角度を調節しながら当社スタッフが機体に装着します。
お客様が通る場所ですので、安全かつ正確にPBBを操作する事そして、航空機をご利用されるお客様が鳥取・米子空港に到着した際、または出発する際の最初と最後に出会う場所で仕事をする為、元気で明るい挨拶がとても大切です。

手荷物、貨物、郵便等の搭降載および搬送業務

お客様から受託した手荷物・航空貨物・郵便を目的地空港へ送る業務です。
ANAのシステムを使い出発地と到着地で情報を交換し安全、迅速、正確な搭降載および搬送業務を実施します。
航空機の到着から出発まで限られた時間内で作業をする為、事前準備とコミュニケーションを含めたチームワークがとても大切です。

プッシュバック・トーインング：航空機地上移動業務

航空機は一部の機体を除き自力での後退ができない為、大型のトーイングトラクターを使用して航空機を前進自走できる位置まで押し出すことをプッシュバックと言います。
駐機位置の変更等で航空機をけん引して別の位置まで移動する事をトーイングと言います。
機体を目的の位置まで移動させる時は、移動方法及び周囲の安全確認を複数人でチームを組み実施します。
中でも、トーイングトラクターを操作し大きな航空機を移動させる姿は責任感とやりがいに溢れています。
特殊車両の運転のために免許や資格取得も必要です、経験を積んでしかるべき教育を受けると、将来はインストラクターに任命されるなどキャリアステップアップ制度もあります。
グランドハンドリング業務で大切なことは、規定規則を遵守し航空機及び作業員の安全を第一に作業を行うことです。
チーム全体でお互い協力しながら航空機を定時に出発することを目指し、到着から出発までの限られた時間にすべての作業を完了させる事はとても達成感があります。